Yüksek Standartlarda Müşteri Hizmetleri

"To give real service you must add something which cannot be bought or measured with money, and that is sincerity and integrity." –

İdeal Estates, müşterilerine Alanya’da en faydalı ve doğru emlak hizmetlerini sunmak için çaba göstermektedir. Sadece mükemmel bir satış öncesi hizmet sunmak için çabalamakla kalmıyor, aynı zamanda mülkünüze sahip olduğunuz sürece ‘satış sonrası’ hizmetlerimizle size yardımcı olmak için ilişkimizi sürdürüyoruz. Hizmet odaklı emlak acentelerimiz, Alanya’da bir mülk satın almayı ve yatırım yapmayı hayal edebileceğinizden daha kolay hale getiriyor.

Ana hedefimiz, tüm müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için yüksek bir müşteri hizmetleri standardını sürdürmektir. Bunu aşağıdaki ilkeleri aklımızda tutarak başarıyoruz;

Doğru iletişim.
Müşteri ile empati kurmak.
Müşteri ihtiyaçlarının karşılanması.
Aktif dinleme.
Şeffaf olmak.

Yüksek Standartlarda Müşteri Hizmeti Sunmak için En İyi Uygulamalar

En iyi uygulama, doğru veya en etkili olduğu kabul edilen veya öngörülen ticari veya profesyonel prosedürlerdir.

IDEAL Estates, müşterilerine karar vermelerinde yardımcı olurken en yüksek dürüstlük seviyesinde çalışır. Müşterilerimizle iletişim kurarken ve tavsiyelerde bulunurken bile onların seçimlerine saygı duyarız.

IDEAL Estates, varlık değerlemesi, yatırım danışmanlığı ve her büyüklükte, karmaşıklıkta ve konumda gayrimenkul yatırımlarının yönetimini sağlayacak kaynaklara ve kapasiteye sahiptir.

Müşterilerimiz için yukarıda ve öteye gitmek bizi ayıran şeydir, diğer şirketler sadece hayatta kalırken biz gelişiriz. Bu nedenle ekibimizi mükemmel müşteri hizmetlerinin nasıl sağlanacağı konusunda eğitiyoruz.

Mükemmel müşteri hizmeti vermek, müşterilerimizin geri gelmesini sağlamanın kesin bir yoludur. Daha hızlı yanıt vermek veya kararlaştırılan zamanlamaya sadık kalmak gibi basit şeyler büyük bir fark yaratabilir. Bir müşteriyi elde tutmak yeni bir müşteri kazanmaktan daha kolaydır, bu nedenle elimizdekileri korumak için iyi müşteri hizmetleri uygulamalarını takip ettiğimizden emin oluruz.

Etkili Müşteri Hizmetlerinde Takip Ettiğimiz En İyi Uygulamalar:

Sorunlara hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verin ve çözün
Müşterilerin web sitemizde yanıt bulmasını kolaylaştırın
Verdiğimiz sözleri tutmak ve teslim tarihlerine uymak
Müşterilerimize gerçekten yardımcı olmak
Müşteri hizmetleri ekibimizi ödüllendirin
Özel bir müşteri hizmetleri ekibine sahip olun
Hizmet aldıktan sonra müşterileri kontrol edin
Müşteri bilgilerinin kayıtlarını tutmak ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak
Hizmetimizi geliştirmek için müşteri hizmetleri yazılımını kullanmak

IDEAL Estates, aşağıdaki alanlarda sağlam profesyonel danışmanlık ve yüksek standartlarda müşteri hizmetleri sunmaktadır:

Proje Geliştirme Danışmanlığı

Fizibilite Çalışması/Gayrimenkul Geliştirme Araştırması

Gayrimenkul Varlık Yönetimi

Varlık Yönetimi ve Stratejik Planlama Hizmetleri

Yatırım portföyü

Gayrimenkul Yatırım Portföy Danışmanlığı

Portföy Yönetimi

Ticari ve Konut Portföylerinin İdaresi ve Yönetimi

Kiralama

Konut ve Ticari Kiralama (Mülk Kiralama)

Emlakçılarımız mülkü korumak, dolu tutmak, ödemeleri tahsil etmek, bütçe iyileştirmeleri yapmak ve kayıtları tutmak için sizin yararınıza hareket eder. Sizin adınıza pazarlık yaparken, profesyonellerimiz çok yönlü ve sonuç odaklıdır, perakende mülk varlığı ve portföy yönetimi de dahil olmak üzere gayrimenkul alanında geniş deneyime sahiptir. IDEAL Estates, müşterilerimizle uzun vadeli sürdürülebilir bir ilişki oluşturmak için müşteri memnuniyetine odaklanan bir iş modeli oluşturmuştur. Yönetim kurulumuz, emlakçılarımıza sizin çıkarınıza en uygun sonuçları nasıl elde edeceklerini öğretirken, ekip odaklı bir ortam geliştirme becerisine sahip işbirlikçi bir yaklaşıma sahiptir. Emlak danışmanlarımız mükemmel müşteri hizmetleri, iş anlayışı ve stratejik planlama sergilemektedir. Ayrıca yeterlilik, ikna, strateji, teklif verme ve kapanış dahil olmak üzere çeşitli mülk satış tekniklerini kullanırlar. Müşteriler, personel ve çalışma ortaklarıyla ilişkiler kurmak ve sürdürmek için sağlam iletişim ve kişilerarası becerilere sahiptirler.